NASM CPT播客

NASM-CPT播客:如何在COVID-19世界中对客户进行虚拟培训

国家体育学院
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随着世界和行业的状况不断变化,随着限制COVID-19传播的努力,NASM-CPT播客和主持人里克·里奇(Rick Richey)想以我们所知道的方式提供帮助——通过谈论它和提供建议。

在此期间,来自休斯顿的NASM认证私人教练Keridon McMahon提供免费咨询,指导教练如何开始行动虚拟健身教练.当我们听到这个消息时,我们请她与我们分享我们如何开始过渡到在线培训,我们的客户被困在家里。

请看看NASM的第一集,有嘉宾!我们很高兴地说,她是一个优秀的教练,小企业主,企业家,而且是豆荚和里克的好朋友。我们希望她的指导对你有所帮助,并且是可行的。

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发言稿:

您正在聆听NASM-CPT Podcast与Rick Richey,该官方体育医学院官方播客。

里克·克伦:

欢迎来到NASM-CPT播客。我的名字是里克·里奇,今天是我第一次有嘉宾参加演出,我认为今天有嘉宾参加演出是一个很有价值的原因。这是很有价值的,因为我们现在正在世界上经历许多变化。但为了保持我们对健身行业的关注,以及健身行业目前的状况,我们担心的是健身房的关闭。事实上,我在纽约市有三家健身房,它们都已经完全关闭了。大家都很关心。有人担心我和我的生意,也有人担心那些在我的设施之外进行生活和生活训练的培训师。我是众多遭受如此沉重打击的企业中的一家。

里克·克伦:

所以这是一个改变人生的情况。在这样做的过程中,我的一个朋友名叫Keridon McMahonMahon Keridon是我的一个好朋友,我们认识很久了,她把一篇文章在Instagram的教练说不熟悉在线培训,如果你有兴趣,那么请联系我,因为我想帮助你,我想帮助你的客户支持他们的业务。所以我们决定在NASM做的是联系她,而不是仅仅进行10分钟的对话,一对一地与感兴趣的人交谈,通过NASM-CPT播客进行一次对话,看看她是否能帮助到任何人,以及听这个播客的每个人都有机会学习如何在网上做生意。凯瑞顿,很高兴见到你。

Keridon麦克马洪:

嗨。谢谢你邀请我。

里克·克伦:

我很高兴你能上这个节目,我们经常一起参加像Optima这样的活动,那是我们学习和聚会的地方。事实上,你正在做你正在做的事情,并向人们提供服务,帮助他们弄清楚如何进行在线业务,这是非常特别的。告诉我你为什么要这么做然后我想马上讲讲你是如何帮助另一边的人的。

Keridon麦克马洪:

绝对的。上周我和几个客户在一起。我还是一对一的训练有其设备间隔分开,我们都听到了通知离开,在我们地区,终身健身的关闭和LA健身的关闭后不久,我真的感到我的心就下沉,因为我想所有这些运动鞋,当然首先我认为运动鞋,我觉得他们的收入都被抹掉了然后我想到那些依赖于这些培训师的客户,他们依赖于他们的责任,他们的教育和知识来帮助他们进行编程。我说的是我的客户,我希望我能帮上忙。我希望我能做点什么,我说,我会好好想想。对她来说,我们刚刚讨论过这应该是我们最后一次家庭治疗,顺便说一下,我们甚至都没碰对方。但我们说了上网吧。

Keridon麦克马洪:

让我们继续上线上开始,她是每周一,下周一开始,直到我们搞清楚这一切。对吧?所以在回家的路上,我就像那就是它。我需要告诉其他培训师如何在线进行。现在它会为每个人的客户和每个人都为工作吗?不,它会帮助一些吗?绝对的。所以这就是我所做的。所以我有点像,你知道我想要帮助的是什么,我想要的培训师。然后那些培训师将采取这种培训师并希望帮助其他培训师,以帮助他们的客户,并且它只是让飞溅更大。 Because quite frankly, that's why we're in this industry is to help people.

里克·克伦:

把它传递出去是非常有价值的。当你说你和你的客户有过这样的对话时,这并不是你说过的,我要开始网上培训了。这是你做了很长时间的事,对吗?

Keridon麦克马洪:

对的特别是这个客户,我在她度假时对她进行了在线培训。还有,当哈维飓风发生时,我住在休斯顿,我的很多客户不得不上网,因为我们无法联系到对方。我已经有一些客户搬家了,实际上这就是我最初开始在线培训的方式,因为你们建立了这种关系,他们真的想让我成为他们的培训师。所以是的。所以我已经在网上培训客户好几年了。谢谢你的技术。因为那是不存在的,我开始了。

里克·克伦:

不客气。所以当-

Keridon麦克马洪:

我们得发个传真。

里克·克伦:

当有人向你伸出援手时,因为你为人们提供了这些自由时间来和你一起工作,当有人向你伸出援手时,他们问了什么问题,你给出了什么答案?你是如何帮助别人的?

Keridon麦克马洪:

可以首先,我没有意识到这会像它那样广泛,所以我很高兴,希望我能把这个播客的链接发给他们。我在一家非常豪华的健身工作室工作,有各种各样的培训师,每节课收费140美元,根本不知道如何上网。我刚刚开始健身业务,这些客户每节课的费用不到50美元,我仍在试图弄清楚如何设计一个程序。因此,我已经让该范围与我联系,我已经帮助了他们所有人。所以人们问的最大的问题是诚实地说,客户如何付款,问我这个问题的人,以及收费。那么,你的收费与你亲自收费不同吗?那么,你到底是如何培训他们的呢?他们需要什么?你是怎么做到的?

里克·克伦:

正确的。所以我想问题是,你是这样训练吗?您是否正在进行FaceTime或Skype或Skype或Zoom会议,或者您是否为他们提供课程?

Keridon麦克马洪:

正确的。老实说,答案是两者兼而有之。

里克·克伦:

好吧。

Keridon麦克马洪:

让我来回答一下这些问题。

里克·克伦:

完美的

Keridon麦克马洪:

所以,如果这是一个财务上的决定,因为现在的情况很艰难,那么绝对要预先写一个程序,就那个价格达成一致,然后发送给他们。他们可以自己在家锻炼。对吧?在我的教练宣布之前,我做的另一件事是,我把我最畅销的家庭健身计划送给任何有需要的人。我知道很多教练都这么做过,所以那里有很多免费的。但如果你想从你的教练那里得到一份专门为你设计的健身计划,那么事先写好的健身计划绝对是一个不错的选择。

Keridon麦克马洪:

下一步,如果你想要一对一的互动,就像这样,这是我个人的做法。在应用程序出现之前我就开始做这个了。所以我使用免费的东西,这就是FaceTime。如果他们没有苹果产品,谷歌Hangouts, Zoom call也可以,如果你的时间不超过45分钟,它是免费的。

里克·克伦:

好吧。

Keridon麦克马洪:

这些就是我使用的方法。然后从设备方面来说,从技术上讲,你不需要任何东西。这是更理想的,尤其是长期的,如果他们有一些。所以我建议至少要有哑铃,至少要有两套重量,轻的和重的。对吧?但在这些时候,你要用你能用的。有一天我请了一个人拿着一个很大的腌菜坛子,用它们做压制。我是说现在就是这样。

里克·克伦:

是的。我和我的商业伙伴,他也是NASM的老师,他叫Aaron Drogasesky。我们有一个计划。这是我们在网上做的一个叫做“每日动作挑战”的项目,它是5分钟的泡沫滚动和拉伸。然后是除了毛巾什么都不用做的五分钟锻炼。对?

Keridon麦克马洪:

那就这样吧。

里克·克伦:

就像你说的,我们现在提供免费服务,但人们想知道我如何开始把我的一些业务转移到网上。所以你现在告诉我们怎么做,我真的很想坚持到底。如果他们找不到其他的东西,因为所有的必需品都关闭了。就像亚马逊没有提供任何不重要的东西。我们拿不到任何东西,所以,我们就假设除了你家里已经有的东西,什么都没有。所以我不能拿哑铃。你在规划什么,你是如何传达它的,他们是如何支付所有这些问题的?简直是如鱼得水。

Keridon麦克马洪:

正确的。好吧。所以毛巾很好。纸盘子很适合用来滑动。如果你能找到罐头食品那就很适合用这种手举重如果我们在现场,我是这样做的。我把它摆好,向后倾斜,演示。举个例子,蹲着,手臂弯曲。我就在这里。我会解释身体的姿势。我会演示一下,可能会展示两次。 Then I come back down, I sit. On my second device, my computer, I have Google documents pulled up and that is where I type in their work. I've already had their workout written. I type in the reps we did, any notes I might need and the client has access to that and so that way in real time they have access to their workout log just like they would if I was handwriting it in person.

里克·克伦:

我明白了。所以不要使用应用程序因为当你开始做这些事情的时候它们还没有出现,你已经开发了你的系统你的系统正在预加载一个程序,设计一个程序,个性化一个程序,然后潜在地做FaceTime或Skype或类似的东西,在那里你监视他们,让他们排队,看着他们做这个锻炼。所以你是我们最接近的人,虚拟的面对面。

Keridon麦克马洪:

这就像我在那里一样,我告诉人们的区别是我不能给你一个真正的击掌,但我会把击掌踢出去。我不能把你的体重交给你,如果我们面对面,我不能帮助你搭档伸展,我会这样做,但我可以观察你,真的可以和客户一起,如果我看不到他们的形状,我会让他们转向一边,我会让他们重新调整设备的角度。这实际上是100%可行的。

里克·克伦:

好吧。现在说到接受支付,这是你的一个问题,我假设我们在讨论建立Venmo账户,Zelle账户,Stripe或Square或PayPal,你是怎么做的?

Keridon麦克马洪:

有趣的是,我在这些应用出现之前就开始做这件事了,但贝宝早在恐龙时代就存在了。所以我现在做的是,通过PayPal创建一个免费的发票,然后发给客户。通过这种方式,他们可以在发票上看到,然而,三个虚拟培训课程或其他任何课程,以这个比率,他们有发票,如果他们没有贝宝账户,他们可以用信用卡支付。这让每个人都保持诚实。现在我接受Venmo和其他所有的东西,但如果这不是你已经设置好的东西,你的客户会说,“嘿,我可以用信用卡支付吗?”免费的方式就是通过PayPal。现在你将支付3%的费用接受任何业务,但实际的开发票过程不会花费你任何东西。

里克·克伦:

是的,在商界,我们说,这是成本,3%

Keridon麦克马洪:

确实如此。如果你仔细想想,你现在就不必支付额外的管理费用。你可以在家里做这件事。我甚至在度假时培训客户。他们在家,我在湖边的房子里,我是这么说的,但我仍然可以工作,他们仍然可以锻炼。

里克·克伦:

现在,对我来说,我有一个非常顺从的家庭,因为我在起居室做播客,他们现在躲在一间卧室里试图保持安静,这种情况并不经常发生。我不知道你刚才有没有听到我的小家伙哭了。你家里是否也有一个系统,上面写着“嘿,伙计们,妈妈正在训练。”这就是这个系统,这就是你知道她在工作的方式,这就是,你知道什么时候该安静。

Keridon麦克马洪:

正确的。我真的这样做。所以它曾经只是,“嘿,妈妈和客户相处。不要响亮。不要打断。”这是第一次是系统,我仍然会这样做。但我们实际上,我们在办公室安装了窗帘,所以现在我闭嘴。这意味着我要么是一个客户,在接受采访时,在一个电话上,它意味着我正在工作,无法中断。如果窗帘打开,那么我在这里工作或锻炼。但如果您需要,您可以进来。

里克·克伦:

好吧。好吧。明白了。所以我们现在所做的是,我们真正提供的信息,你将,你已经免费提供了你的服务给所有这些打过你的人。就像我知道你不知道事情会变得如此疯狂,你一直在忙着和别人打10分钟的电话,我相信他们真的很感激你所做的。我感谢您花时间和我们讨论这个问题。我想再花几分钟讲一下,然后做个总结,回顾一下你们建立它的方式。其中一个可能经常被问到的问题是一对一培训和虚拟培训的收费不同吗?

Keridon麦克马洪:

正确的。而且我的回答是肯定的,但不是大量的金额。所以我会说20%至25%,而不是你的标准利率。无论客户习惯用于支付服务的费率如何,折扣约20%至25%。这应该是速度。它不应该低于那个。所以不要觉得这是你在线上网的争夺。这仍然是您的业务。这仍然是你的时间,你的知识没有改变,所以你仍然会把它们设计为专门为他们的锻炼。你正在给你的时间,所以你需要意识到仍然存在的价值。

里克·克伦:

是的。这对你来说很重要因为你也是一个小企业主你有其他的培训师为你工作,如果我没记错的话,他们都是NASM认证的。

Keridon麦克马洪:

嗯,这是一个要求。

里克·克伦:

这对你在休斯顿有什么影响吗?在纽约,我们完全关闭了。这影响到你了吗?

Keridon麦克马洪:

这里的健身房几天前就关门了,但很多商店还在营业。我是说发廊,餐厅都关门了,所以影响到了我们。我认为我们有点落后,因为我们没有那么多的公共交通工具。但我要说——

里克·克伦:

然后你的人也在他们家里训练他们。那是正确的吗?

Keridon麦克马洪:

都在家里。所以我的生意都是在家训练,现在我们有很多客户在家里有自己的健身房。你知道,我们有很多这样的产品。尤其是我的一些。是的,所以我们都在家庭教练。所以说,任何超过55岁的人现在都选择上网,或者他们不接受培训。这就是现在的现实。所以我们受到了很大的打击。事实上,我有一个三个人的团队,我周一,周三,周五一起训练。他们都是60多岁的人,因为同时有三个人,我的培训收入很高,他们不想在线培训。 They don't want to train at all. They just, and that's okay, that's their choice 100%, but financially, I'm now taking a big hit from three times a week for, I don't even know how long.

里克·克伦:

那是另一件可怕的事。我们只是不知道发生了什么。

Keridon麦克马洪:

我们不知道。所以作为一个行业,我们需要团结起来,互相支持,要知道你们并不孤单。就连我自己,作为一个非常成功的生意,在休斯顿的网上和家里,我们现在受到了巨大的冲击。你不是一个人在这样做,你可以感到沮丧。生气和沮丧是正常的,但你知道吗,让你的同情团起来让我们想办法做点什么。

里克·克伦:

好的谢谢你。然后这是最后一件事,然后我想做回顾。最后一件事是你有没有完成在线培训的人。他们现在有一种想法,一个简单的想法,我认为简单是提供它的最佳方式。如果他们希望与您合作,请在如何构建该业务,我将在短短时刻将它们指向您的联系人和社交媒体。但是,当他们说,我以前从未这样做过,我如何将其提起来到我的客户,我们将在线训练?这是一个锯齿丸让客户吞咽,因为他们就像是,不,我做一对一,这不会是一样的。那么你如何答案如何作为一个私人教练将它带到我的客户,然后我如何与那个客户的对话,我真的不知道这是否实际上是有价值的。

Keridon麦克马洪:

正当所以我会说,特别是如果你和我谈过,这是我告诉其他培训师的,告诉他们你和一位顾问谈过,他会这样做,因为我实际上是为培训师做商业咨询。所以你告诉他们,我已经学会了如何去做,或者我听了这个播客,或者你可以说,我已经研究过了,我已经完成了我的家庭作业,关于如何让这项工作成功,因为现在是一个不可预见的时间,我想给你一个选择,一些替代我们在你家或健身房进行的个人训练的选项。

Keridon麦克马洪:

你在家里训练的人可能会更愿意接受在线训练,因为他们仍然在家里锻炼,你不在那里。我告诉你,在健身房的人,会有一个更难的心态。这里的选项,展示一次,对吧?我永远不会免费提供治疗。这就是我现在的处境。我可能会提供一个半价的第一次会议,让我向你们展示它是可行的,然后让我们来解决它。或者你可以为他们设计一个锻炼计划,他们可以用自己的任何设备进行锻炼。有些人有车库健身房类型的设置,我会向他们展示这些选项,向他们展示我仍然会带来同样多的价值,会有X数量的美元折扣,但我真的很想在此之前给这个冒险。

里克·克伦:

好吧。好吧。我认为这是一个公平的方式。所以当你在这里看到两种选择时,一种选择是面对面和数字面对面。你和我现在正在进行的虚拟训练,我们正在进行视频通话。

Keridon麦克马洪:

是的。

里克·克伦:

另一件事是设计一个程序,然后你会致力于它吗?你说像我们设计这个项目,我将给你几个像一个周一,周三,周五,然后将持续两周,然后另一个出来然后你支付一定数量的先进,你支付每两个星期,每个星期。你是怎么做到的?

Keridon麦克马洪:

所以我个人把它设置在预先写好的地方,它是作为一个价格购买的,这是锻炼的数量,一般来说,不是当前的情况,我一次做一个月。根据我们目前的情况,我认为可能要一个星期,甚至不管你们的学区关闭多久,就像我们的学区关闭至少到复活节。好吧,我们知道至少在复活节之前,情况可能会比现在更糟,这个呢?我为你创建一个项目,每周锻炼三次因为这是你来健身房的习惯,这将是下个月,我将为你做这个项目,83美元或者你决定。

里克·克伦:

是的。说实话,这听起来很随意。

Keridon麦克马洪:

我只是把一些数字凑在一起,但因为现在是不可预知的时刻,对吧?这是一个未知的领域。所以我已经有了一些预先写好的程序,可以从我的网站上下载。价格从47美元到297美元不等。所以这个范围很广。如果你有时间创建这样的程序,我建议你这样做。

里克·克伦:

我想我们还有时间。我想我们现在有时间。

Keridon麦克马洪:

我的意思是大多数人都有很多时间。这仍然是你的知识,但如果有人想亲自编程,那么我会尽量让它接近他们习惯的东西。所以这个人一周只去两次健身房。不要给他们一个一周6天的计划。

里克·克伦:

好吧。

Keridon麦克马洪:

因为这样很不舒服,对吧?我们都已经很不舒服了。在我看来,我们每周应该锻炼不止两次。但这件事只有你和你的委托人知道。

里克·克伦:

正确的。嘿,我还有一个问题。你提到了你的网站,你也在网站上出售咨询课程。你能告诉我们那个网站是什么,还有你的Instagram账号和其他社交账号吗?

Keridon麦克马洪:

是的,我的网站是www.keridonfitness, K-E-R-I-D-O-N - f - t - n - e - s - s.com,我的Instagram账号也是一样,KeridonFitness。然后在脸书上输入Keridon,你就会看到我。我们不是很多人。

里克·克伦:

K-E-R-I-D-O-N,Keridon,非常感谢您这是其中的一部分。对此,我真的非常感激。我有一个客户,我用我提供课程的NASM Edge应用程序做一些东西,我正在互补,现在我要撤回这一点并给他充电。我只是在开玩笑那个。听,非常感谢你的一切。我感谢您分享您丰富的知识和您的经历,因为您已经长时间进行了这么做,并且在您的业务中付款。它是极大的帮助我们。所以我想非常感谢你 -

Keridon麦克马洪:

这是我的荣幸。

里克·克伦:

谢谢你每个人听的人。这是NASM-CPT播客。

作者

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自1987年以来,全国体育学院(NASM)一直是全球领导者,以便为健康和健身专业人士提供基于证据的证券和先进的专业。我们的产品和服务科学和临床验证。他们被世界各地的领先品牌和方案受到尊重和利用,并推出了数千名成功的职业生涯。